MEDIUM Service
Die MEDIUM Services bestehen aus starken Dienstleistungskonzepten, die als wichtiger Baustein Ihrer IT- Umgebung perfekt ergänzen.
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MEDIUM |
MEDIUM |
man. Überprüfung der Server-Systemprotokolle (wöchentlich) |
Ja |
Ja |
Man. Überprüfung der Server-Datensicherungsprotokolle (wöchentlich) |
Ja |
Ja |
Überprüfung der Server-Virenscannerprotokolle (wöchentlich) |
Ja |
Ja |
Überprüfung verfügbarer Festplattenkapazität (wöchentlich) |
Ja |
Ja |
Fernwartungssystem wird gestellt |
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Ja |
Weiterleitung von Systemstörungen1) |
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Ja |
Ein Besuch monatlich vor Ort beim Kunden |
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Ja |
autom. Überprüfung der Systemressourcen2) |
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Ja |
Überprüfung der Temperatursensoren, Lüfter, Netzteile usw. 2) |
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Ja |
Sichtprüfung der Datensicherungsbänder (monatlich) |
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Ja |
Kontrolle der Datensicherungspläne |
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Ja |
Erledigung kleinerer Server-Servicearbeiten (max. 10 Minuten pro Meldung) |
Ja |
Ja |
techn. Consulting |
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Ja |
Reaktionszeiten |
6 Stunden |
4 Stunden |
Nachlass auf alle zusätzlichen Dienstleistungen |
5% |
10% |
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1)Meldung an den Hersteller, entsprechendes SLA muss vorhanden sein
2)SLA für Monitoring muss vorhanden sein