MEDIUM Service

 

Die MEDIUM Services bestehen aus starken Dienstleistungskonzepten, die als wichtiger Baustein Ihrer IT- Umgebung perfekt ergänzen.

 

MEDIUM 
Server

MEDIUM 
Server PLUS

man. Überprüfung der Server-Systemprotokolle (wöchentlich)

Ja

Ja

Man. Überprüfung der Server-Datensicherungsprotokolle (wöchentlich)

Ja

Ja

Überprüfung der Server-Virenscannerprotokolle (wöchentlich)

Ja

Ja

Überprüfung verfügbarer Festplattenkapazität (wöchentlich)

Ja

Ja

Fernwartungssystem wird gestellt

 

Ja

Weiterleitung von Systemstörungen1)

 

Ja

Ein Besuch monatlich vor Ort beim Kunden

 

Ja

autom. Überprüfung der Systemressourcen2)

 

Ja

Überprüfung der Temperatursensoren, Lüfter, Netzteile  usw. 2)

 

Ja

Sichtprüfung der Datensicherungsbänder (monatlich)

 

Ja

Kontrolle der Datensicherungspläne

 

Ja

Erledigung kleinerer Server-Servicearbeiten

(max. 10 Minuten pro Meldung)

Ja

Ja

techn. Consulting

 

Ja

Reaktionszeiten

6 Stunden

4 Stunden

Nachlass auf alle zusätzlichen Dienstleistungen

5%

10%

 

   

 

   

 

1)Meldung an den Hersteller, entsprechendes SLA muss vorhanden sein

 2)SLA für Monitoring muss vorhanden sein